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QualitaetskontrolleIm Mittelpunkt unserer Aktivitäten stehen unsere Kunden. Mit unseren Dienstleistungen wollen wir daher auf ihre besonderen Anforderungen sowie die Bedürfnisse der Veranstaltungsbesucher eingehen und sie rundum zufriedenstellen.

 

Wir sind sicher, dass Qualität das wesentliche Mittel für den Aufbau und Erhalt eines zufriedenen Kundenstammes darstellt. Darüber hinaus können wir nur mit hoher Qualität und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein unsere Stellung am Markt ausbauen und uns von Wettbewerbern absetzen. Qualitätsorientierte Dienstleistungen, Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Kostenbewusstsein sind deshalb unverzichtbare Attribute in unserem Unternehmen.

 

Dazu ist es unabdingbar, alle internen Abläufe in ständigen Entwicklungs- und Lernprozessen kontinuierlich zu verbessern. Das sehen wir als gemeinsame Aufgabe von Geschäftsleitung und Mitarbeitern an. Deshalb binden wir Letztere in besonderem Maße in solche Prozesse ein. Ermöglicht wird die Entwicklung durch klare Handlungsstrukturen, klare Aufgabenverteilung und Handlungsspielraum innerhalb der Aufgabenbereiche sowie gutes Betriebsklima und Mitarbeitermotivation.

 

Zur Erreichung dieser anspruchsvollen Ziele haben wir ein Qualitätssystem entwickelt und bereits 1996 in Kraft gesetzt. Dieses Qualitätssystem gilt für alle qualitätsrelevanten Funktionen im Unternehmen. Es schafft Maßstäbe, nach denen die einzelnen Mitarbeiter handeln müssen. Werden negative Abweichungen festgestellt, ist im Qualitätssystem festgelegt, wie das Unternehmen reagiert, um Wiederholungen zu vermeiden. Positive Abweichungen werden an die Mitarbeiter im Sinn eines Best Practice Sharing weitergegeben.

 

Um auch den offiziellen Nachweis über unser Qualitätsmanagement bzw. über die Praxis der Dokumentation und Nachbereitung unserer Einsätze erbringen zu können, sind wir seit 2013 nach ISO 9001 sowie seit 2014 nach DIN 77200 zertifiziert.

 

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